电商日益红火,实体店日益消沉,就连人们眼中的“暴利行业”眼镜店也有好多关门大吉的!但是近视人群逐渐上升,为什么眼镜店生意越来越惨淡呢?我们下面看看眼镜店寻找出路需要思考哪些问题吧:
一、 眼镜零售的核心问题是什么?
从2012年开始,全国实体店开始遭遇业绩增长甚至下滑的压力,到2015年,全国眼镜零售整体下滑超过10%,2016年1-5月份东北、西北、西南市场相继沦陷,华南、华北、华东依然处于下滑通道,全国市场降声一片,保守估计2016年上半年全国眼镜店业绩整体下滑幅度高达15%左右。
针对门店业绩下滑的压力,有的归咎于门店多了分流,有的归咎于互联网的电商冲击,有的归咎于行业不规范的价格竞争,有的归咎于政策变化(腐败销售没有了)和经济的疲软等等,可以说每种因素的原因都有,但是并不是真正的核心原因。眼镜店真正的核心问题是专业被社会被消费者认可和尊重并形成对消费有极强吸附能力的问题。
二、 没有专业眼镜店还有什么?
多年以来,整个行业都在推专业店,但是消费者除了感觉到眼镜店暴利认知之外,对眼镜店专业的认真却是走向了不信任不尊重的相反方向,眼镜店在消费者心目中失去了应有的专业地位和专业尊重,眼镜店还有什么?产品,网上一搜,多过店千倍万倍,价格,有谁能便宜过电商和源头供应商?简单的例子就是雷朋、暴龙、海昌、博士伦等相继开除互联网直营店,眼镜店的隐形和太阳镜生意逐渐年下滑。
三、 眼镜零售专业的核心是什么?
这个问题的答案就是被消费者认知并尊重的专业人才和解决消费者视力健康需求的专业能力。消费者去眼镜店的主要原因多数不是为了买眼镜而去眼镜店,而是为了解决视力健康问题才去眼镜店,但是哪家店在消费者心目中形成了解决视力健康问题能力强的认知和影响力,消费者就选择去哪家,而不是哪家店名气大就选择去哪家。但是到目前为止,90%以上的店并没有形成此能力,这就是越来越多门店业绩下滑的真正原因。
四、 专业在提升中“堕落”的原因是什么?
虽然目前国家已经取消了验光配镜上岗资格的要求,换句话说是人是鬼都可以卖眼镜了,但是客观而言,这么多年以来,我国整体的验光水平有了较大的提升和进步。为什么门店的验光水平越来越高了,消费者却越来越不认可了呢?原因就在于门店经营的专业商业化的错误做法,免费验光,验光师推荐高价镜片,这种专业商业化的错误思路在特定的时间段内确实给眼镜店带来了一定的效益和利润,但是却彻底伤害了消费者和整个社会对验光配镜专业的不认可与不信任。
除此之外,门店负责人对专业商业化的思维也制约了整个行业专业的发展,对专业用且防着,不愿花精力系统培养和宣传推广专业人士,担心他们名气大了翅膀硬了,飞了单干。
五、 专业出路在哪里?
专业的出路显然需要整个行业特别是所有专业人士一起努力,但是目前我国有数十个甚至近百个眼镜协商会,但是无论是协会还是商会都是企业或老板的俱乐部,但是没有一个真正属于专业人士的组织,没有形成一股专业的合力共同推动行业发展,即使一些优秀的专业人士散落在全国各地,也就是一粒粒珍珠之光,形不成专业的太阳热能。
当然,没有专业人士的平台和组织,就没有专业话语权和专业代言人,更没有专业的继续教育体系,自然难以形成专业强大的推动能力。
六、 未来零售发展的趋势在哪里?
针对未来眼镜零售的发展,行业内观点众多,说法各异,一会电商,一会O2O,一会超市,一会快时尚,现在又是视光中心,动不动就是模式,仿佛有了模式就有了未来,但是电商有多少人倒下,快时尚又有几家快起来了?视光中心的路上相信也有不少同行倒在中途,至于O2O,则是梦很美,实现太难?原因是什么,原因是模式脱离了本质,眼镜零售的本质是为消费者解决视力健康问题,连这能力消费者都怀疑不尊重,能做成功做长久,显然缺乏基础。
基于眼镜行业的特性和本质,我们初步判断,未来整个零售发展就是专业与商品的销售,至于所谓的模式都是销售的方式而已,没有专业,销售产品,眼镜店将会越来越丧失市场的竞争优势,业绩下滑,甚至关门倒闭只是时间迟早的事。